Desarrollo de Plataforma Digital POS para Venta, Impresión y Validación de Boletos

◈ Resumen Ejecutivo

PHAOS LAB presenta la siguiente propuesta para el desarrollo e implementación de una plataforma digital tipo POS, diseñada para facilitar la venta, impresión, control, validación y administración de boletos desde un punto de venta físico.

La solución permitirá al cliente modernizar su operación mediante un sistema web seguro, ordenado y fácil de utilizar, donde cada boleto emitido quedará registrado digitalmente, podrá imprimirse en formato térmico, validarse mediante código único o QR, y consultarse posteriormente desde el panel administrativo.

El sistema estará diseñado para una operación inicial local de dos (2) puntos de venta, con capacidad de crecimiento futuro si el negocio lo requiere.

◎ Objetivo del Proyecto

Desarrollar una plataforma digital que permita al cliente administrar de forma eficiente la emisión de boletos, control de caja, impresión de tickets, validación de registros, consulta de resultados internos, reportes operativos y control básico de pagos o redenciones, según las reglas comerciales definidas por el cliente.

◉ Alcance General de la Solución

La plataforma incluirá los siguientes módulos principales:

• Panel administrativo web
• Punto de venta POS
• Módulo de emisión de boletos
• Módulo de impresión térmica
• Módulo de validación por código o QR
• Módulo de configuración de parámetros comerciales
• Módulo básico de caja
• Módulo de registro de resultados o referencias operativas
• Módulo de validación de boletos
• Módulo de reportes básicos
• Módulo de usuarios y permisos
• Módulo de auditoría básica

◐ Panel Administrativo

El panel administrativo permitirá al cliente gestionar la operación general del sistema. Funciones incluidas:

• Acceso seguro para administrador
• Creación y administración de eventos, jornadas o ciclos de venta
• Apertura y cierre de ventas
• Configuración del costo de boletos
• Configuración de reglas de premios, pagos o redenciones
• Configuración de horarios de venta
• Registro de resultados o referencias operativas
• Validación de boletos
• Consulta de ventas
• Consulta de tickets emitidos
• Consulta de boletos anulados
• Consulta de boletos pagados o redimidos
• Reportes básicos
• Gestión de usuarios

◇ Punto de Venta POS

El módulo POS será utilizado por el cajero o encargado del punto de venta para emitir boletos y registrar operaciones. Funciones incluidas:

• Inicio de sesión del cajero
• Apertura de caja
• Venta de boleto
• Generación automática de número, si aplica
• Selección manual de número, si aplica
• Registro del monto pagado
• Impresión de ticket térmico
• Reimpresión controlada
• Anulación controlada
• Validación de boleto por código o QR
• Registro de pago o redención
• Cierre de caja

El POS será desarrollado con una interfaz simple, clara y orientada a operación rápida.

◈ Módulo de Boletos

Cada boleto emitido contará con un registro único dentro del sistema. Cada ticket podrá incluir:

• Nombre comercial del negocio
• Código único del boleto
• Número o referencia asignada
• Evento, jornada o ciclo correspondiente
• Fecha y hora de emisión
• Monto pagado
• Cajero responsable
• Código QR de validación
• Estado del boleto
• Mensaje personalizado del negocio

Estados posibles del boleto

• Activo
• Anulado
• No ganador / no aplicable
• Ganador / aplicable
• Pagado / redimido
• Bloqueado para revisión

◑ Módulo de Resultados o Referencias Operativas

El sistema permitirá registrar manualmente resultados, referencias o datos operativos definidos por el cliente, de acuerdo con las reglas internas de su negocio. El cliente definirá qué información debe registrarse y cómo deberá validarse dentro del sistema.

Ejemplos de datos configurables

• Resultado principal
• Resultado secundario
• Resultado adicional
• Serie, folio, letras o referencias internas, si aplican
• Fecha del resultado
• Observaciones
• Evidencia opcional

Una vez ingresada la información, el sistema podrá comparar los boletos emitidos contra los parámetros registrados para identificar boletos aplicables a pago, premio o redención, según la configuración aprobada por el cliente.

◆ Módulo de Caja

El sistema contará con control básico de caja para registrar las operaciones diarias. Funciones incluidas:

• Apertura de caja
• Registro de ventas
• Registro de anulaciones
• Registro de pagos o redenciones
• Cierre de caja
• Resumen diario
• Diferencia entre efectivo esperado y efectivo declarado

Este módulo permitirá al cliente llevar un mejor control operativo y financiero del punto de venta.

◊ Reportes Incluidos

La plataforma incluirá reportes operativos básicos:

• Ventas por día
• Ventas por evento, jornada o ciclo
• Ventas por cajero
• Tickets vendidos
• Tickets anulados
• Tickets reimpresos
• Tickets aplicables a pago o redención
• Pagos realizados
• Pagos pendientes
• Cierre de caja
• Resumen financiero básico
• Auditoría básica de acciones

⬡ Funcionamiento General del Sistema

El flujo operativo propuesto será el siguiente:

1. El administrador crea o activa un evento, jornada o ciclo de venta.
2. El cajero abre caja.
3. El cliente solicita su boleto.
4. El cajero ingresa o genera la referencia correspondiente.
5. El sistema registra la venta.
6. El ticket se imprime en la impresora térmica.
7. El sistema guarda el boleto con código único y QR.
8. Al cierre del horario definido, el sistema bloquea nuevas ventas.
9. El administrador ingresa los resultados o referencias operativas.
10. El sistema identifica boletos aplicables según las reglas configuradas.
11. El cajero valida el boleto presentado por el cliente.
12. Si aplica pago o redención, el sistema registra la operación.
13. Al final del día se realiza el cierre de caja.

⌂ Infraestructura Recomendada

Para esta primera etapa se recomienda una infraestructura liviana, funcional y adecuada para una operación local.

◫ Tecnología Recomendada

La solución será desarrollada como aplicación web accesible desde navegador.

✓ Entregables del Proyecto

PHAOS LAB entregará:

• Sistema administrativo web
• Módulo POS para punto de venta
• Módulo de emisión de boletos
• Módulo de impresión térmica
• Módulo de validación por código o QR
• Módulo de configuración de parámetros comerciales
• Módulo de caja básica
• Módulo de registro de resultados o referencias operativas
• Módulo de validación de pagos o redenciones
• Reportes operativos básicos
• Configuración inicial en servidor
• Configuración de dominio / SSL
• Capacitación básica de uso
• Manual breve de operación

⚖ Responsabilidad, Alcance y Confidencialidad

PHAOS LAB actuará exclusivamente como proveedor tecnológico para el diseño, desarrollo, configuración e implementación de la plataforma digital solicitada por el cliente.

El cliente reconoce y acepta que PHAOS LAB no opera, administra, representa, valida ni controla los negocios privados, actividades comerciales, actividades reguladas o actividades afines de sus clientes.

PHAOS LAB no actúa como operador del negocio del cliente, asesor legal, asesor fiscal, intermediario financiero, entidad regulada, socio comercial, administrador operativo ni responsable de la actividad económica que el cliente decida realizar mediante el uso de la plataforma.

El cumplimiento de permisos, licencias, autorizaciones, obligaciones fiscales, normas regulatorias, reglas comerciales, condiciones de venta, pagos, redenciones, atención a clientes finales y cualquier otro requisito aplicable será responsabilidad exclusiva del cliente.

PHAOS LAB implementará técnicamente las reglas, parámetros y condiciones operativas entregadas y aprobadas por el cliente. Sin embargo, no será responsable por la legalidad, rentabilidad, riesgo financiero, uso comercial, operación diaria, manejo de efectivo, reclamos de terceros, pagos, redenciones o consecuencias derivadas del modelo de negocio definido por el cliente.

La propuesta incluye hasta tres rondas de cambios razonables dentro del alcance aprobado. Cualquier modificación adicional, nuevo módulo, integración, cambio estructural, reporte avanzado o ajuste fuera del alcance inicial será cotizado por separado.

Toda información compartida entre el cliente y PHAOS LAB será considerada estrictamente confidencial, incluyendo datos comerciales, reglas de operación, estructura de pagos, reportes, accesos, documentación, diseño, código fuente, arquitectura y cualquier información técnica, financiera u operativa relacionada con el proyecto.

El cliente se compromete a no copiar, distribuir, revender, sublicenciar, modificar o entregar a terceros la plataforma, documentación, código fuente, accesos técnicos o componentes propietarios de PHAOS LAB sin autorización previa y escrita.

La aprobación de la presente propuesta implica la aceptación de estas condiciones, así como el reconocimiento de que PHAOS LAB será responsable únicamente por el desarrollo técnico del sistema conforme al alcance contratado.

✕ No Incluido en esta Propuesta

La presente propuesta no incluye:

• Asesoría legal
• Asesoría fiscal
• Asesoría regulatoria
• Tramitación de permisos
• Tramitación de licencias
• Representación ante autoridades
• Operación diaria del negocio del cliente
• Atención a clientes finales del cliente
• Manejo de efectivo por parte de PHAOS LAB
• Pago de premios, beneficios o redenciones por parte de PHAOS LAB
• Costos de dominio
• Costos de hosting o servidor
• Costos de internet
• Costos de impresora o hardware adicional
• Pasarelas de pago
• Wallet digital
• Aplicación móvil nativa
• Integraciones bancarias
• Integraciones con terceros no especificadas
• Auditorías externas
• Certificaciones externas
• Soporte 24/7
• Cambios mayores fuera del alcance aprobado

$ Inversión del Proyecto

◈ Forma de Pago

La forma de pago sugerida será por hitos:

Se flexibiliza la dinámica de pago para ayudar a la tracción del negocio del cliente.

◉ Mantenimiento Mensual

Posterior a la entrega, se recomienda contratar mantenimiento mensual para soporte, monitoreo y ajustes menores.

Incluye:

• Soporte remoto básico
• Revisión mensual del sistema
• Verificación de backups
• Asistencia operativa limitada

No incluye nuevos módulos, rediseños completos, cambios mayores de reglas, integraciones adicionales o soporte 24/7.

◐ Tiempo Estimado de Desarrollo

◆ Requisitos para Iniciar

Para iniciar el proyecto, el cliente deberá entregar:

• Nombre comercial del sistema
• Datos del negocio
• Reglas de venta
• Costo de boleto o participación
• Reglas de pago, premio o redención
• Horarios de venta
• Tipos de eventos, jornadas o ciclos
• Información que debe aparecer en el ticket
• Acceso al servidor o aprobación de compra
• Acceso al dominio o aprobación de compra
• Confirmación de impresora térmica
• Usuarios administrativos iniciales
• Parámetros operativos completos aprobados por escrito

◊ Cambios Incluidos

La propuesta incluye hasta tres rondas de cambios razonables dentro del alcance aprobado.

Se consideran cambios razonables

• Ajustes menores de textos
• Ajustes menores de formato de ticket
• Ajustes visuales simples (UX/UI)
• Ajustes menores en reportes incluidos
• Corrección de detalles dentro de funciones ya aprobadas

No se consideran cambios incluidos

• Nuevos módulos
• Nuevas integraciones
• Cambio total del flujo operativo
• Cambio completo del modelo de negocio
• Rediseño completo del sistema
• Reportes avanzados nuevos
• Funciones no descritas en esta propuesta
• Expansión a múltiples puntos de venta
• Aplicación móvil nativa

Cualquier cambio adicional será evaluado y cotizado por separado.

⬡ Conclusión

Esta plataforma permitirá al cliente iniciar una operación digital más ordenada, trazable y eficiente desde un punto de venta local.

La solución está diseñada para facilitar la venta, impresión, validación y control de boletos, reduciendo errores manuales y mejorando la administración diaria del negocio.

PHAOS LAB propone una solución práctica, escalable y adaptada al tamaño actual de la operación, manteniendo una separación clara entre el desarrollo tecnológico de la plataforma y la responsabilidad comercial, legal y operativa del cliente.

✎ Aceptación de la Propuesta

Al firmar esta propuesta, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado el alcance, condiciones, exclusiones, responsabilidades, confidencialidad, forma de pago y límites del proyecto.